Politica di rimborso e reso

Recesso nei primi 14 giorni (Ripensamento)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 e successive modifiche) è previsto il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla conclusione del Contratto. Verranno addebitati soltanto i costi di imballo e spedizione, oltre al periodo di servizio fruito. Per esercitare il recesso, sarà necessaria una comunicazione da inviare a mezzo raccomandata a.r. oppure via PEC.

 

Disdetta

Per disdire il Contratto alla sua scadenza, è necessario l’invio di una comunicazione, con un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni rispetto alla scadenza, da inviare a mezzo raccomandata a.r. oppure via PEC.

 

Recesso anticipato

È possibile il recesso prima della scadenza di ciascuna annualità del Contratto in caso di sopraggiunta oggettiva impossibilità di fruizione del servizio da parte del Cliente. A titolo esemplificativo ma non esaustivo le cause per il recesso possono essere un mutamento delle condizioni di salute del Cliente, nuove esigenze assistenziali ed il trasferimento in altra condizione abitativa.

Per esercitare il recesso anticipato è necessario l’invio di una domanda, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, da inviare a mezzo raccomandata a.r. oppure via PEC. La domanda di recesso anticipato sarà soggetta a valutazione da parte di CARE-TB.

 

Condizioni di uso dei materiali di proprietà di CARE-TB

CARE-TB, al fine dell’erogazione del servizio Care TB, metterà a disposizione diversi materiali di sua proprietà in comodato d’uso gratuito. Tali materiali verranno installati nell’abitazione indicata nel Contratto a cura e spese del Cliente e dovranno essere mantenuti liberi da qualsiasi onere, pegno o gravame e fare in modo che il diritto di CARE-TB su di essi resti immune da eventi pregiudizievoli. Il Cliente si impegna nel non manomettere o manipolare in qualunque modo e/o tramite qualunque mezzo i materiali installati.

Nel corso del Contratto, qualora venga richiesto da CARE-TB a fini di manutenzione, aggiornamento tecnologico, sicurezza o verifica del corretto funzionamento dei materiali, CARE-TB invierà un proprio Tecnico presso l’abitazione del Cliente senza alcun addebito, salvo che l’intervento non sia reso necessario da incuria, imperizia o colpa da parte del Cliente. Alla cessazione del Contratto, CARE-TB invierà un proprio Tecnico al fine di disinstallare i materiali.

 

Riconsegna materiali

In caso di recesso, disdetta o chiusura del contratto, il Cliente è tenuto alla riconsegna dei materiali utilizzati.

I costi di imballo e spedizione per la riconsegna sono a carico del Cliente.

I materiali di proprietà di CARE-TB hanno un valore commerciale dai 1.500 ai 2.800 € in funzione delle opzioni scelte).

In caso di riconsegna di materiale danneggiato oltre il normale stato d’uso, il Cliente sarà obbligato al pagamento di un importo minimo pari a sei mensilità di canone (importo variabile in funzione dei servizi/prodotti utilizzati dal Cliente).

 

Modifica e interruzione del Servizio

CARE-TB, non sarà responsabile di interruzioni e/o sospensioni del Servizio dovute a cause di Forza Maggiore, intendendosi per tali circostanze al di fuori del controllo di CARE-TB, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: scioperi, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali, oltre ad atti e/o omissioni di fornitori di servizi di telecomunicazione o di energia elettrica e in genere di prodotti e/o servizi forniti da terzi.